Гарантийный срок:
CTC Union гарантирует, что каждый продукт под брендом CTC Union свободен от производственных дефектов в материалах и обработке, начиная с даты отгрузки CTC Union на срок, указанный в описании продукта или документации к продукту.В течение этого периода гарантии на продукт остаются действительными при условии, что продукт был правильно установлен и использован.CTC Union предлагает клиентам полный спектр услуг по гарантии на продукцию.Фактический гарантийный срок продукта(ов) зависит от категории продукта.Пожалуйста, нажмите здесь для получения подробной информации.

Исключения из гарантии:
На продукт не будет распространяться гарантия в следующих случаях:
● Продукт оказался дефектным после истечения гарантийного срока.
● Серийный номер продукта был удален, изменен и/или поврежден.
● Продукт подвергался неправильному использованию, злоупотреблению, несанкционированному ремонту/разборке/модификации, независимо от причины.Такие условия будут определены CTC Union по своему усмотрению.
● Дефекты, неисправности или сбои продукта, вызванные другими внешними факторами, такими как помехи в электросети, неправильная проводка, размещение в неподходящей физической или рабочей среде, не подлежат гарантии.
● Продукт поврежден без возможности восстановления из-за стихийных бедствий, таких как молния, наводнение, землетрясение и т. д.
Если продукт не находится на гарантии, клиент может обратиться в CTC Union для ремонта устройства на платной основе или его возврата.

Специальные условия гарантии:
Для специальных проектов клиенты могут приобрести услугу послегарантийного ремонта или потребовать расширенные или ограниченные условия гарантии.Специальные гарантии предоставляются только на условиях, изложенных в отдельном контракте.

Продукт с окончанием срока службы:
Если ваши продукты CTC уже подлежат объявлению об окончании срока службы (EOL) и/или об окончании продаж, эти продукты больше не продаются и могут не поддерживаться.Пожалуйста, нажмите на EOL Notices, для получения дополнительной информации.

Возврат продуктов для обслуживания RMA:
Если вашему продукту CTC требуется обслуживание или ремонт, пожалуйста, свяжитесь с нашим инженером технической поддержки или представителем по продажам для получения номера RMA.После получения номера RMA клиент должен вернуть дефектный продукт в CTC Union и согласиться следовать нашим инструкциям по отправке.Для получения информации о инструкции RMA от CTC Union, пожалуйста, нажмите здесь.