Инструкция по возврату товара | Производитель промышленных сетевых продуктов и решений | CTC Union

Инструкция по возврату товара | Цель CTC Union - обеспечить надежные, температуростойкие и прочные конструкции для суровых условий эксплуатации. Мы предлагаем полный спектр продукции, включая коммутаторы уровня L3/L2, продукцию с технологией PoE, сертифицированные по стандартам EN50155 и E-Mark.

Инструкция по возврату товара

Инструкция по возврату товара

Для предоставления более качественного обслуживания клиентов мы теперь предлагаем услуги по возврату и замене товара. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы заполнить заявку, наша служба поддержки свяжется с вами для оказания необходимой помощи. Вы также можете обратиться за помощью к местным дилерам.


Получение номера RMA
● Все неисправные продукты должны быть авторизованы с номером CTC RMA (Return Merchandise Authorization).Возвраты неисправных устройств без действительных номеров RMA не принимаются;они будут возвращены клиенту за счет клиента без предварительного уведомления.
● При запросе номера RMA, пожалуйста, свяжитесь с нашим инженером технической поддержки или представителем отдела продаж и Нажмите здесь для формы запроса RMA.
При заполнении формы запроса, пожалуйста, предоставьте полную контактную информацию, а также подробное описание неисправности изделия в разделе "Описание проблемы".Нечеткие записи, такие как "не работает", "NG" и "сбой", не принимаются.
● Если вы не уверены в причине проблемы, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой инженеров CTC.Они могут найти решение, которое не требует отправки товара на ремонт.

Возврат продукта на ремонт
● Рекомендуется отправлять только само устройство без аксессуаров, таких как инструкции, кабели, адаптер питания и т. д.Если вы считаете, что они могут быть частью проблемы, пожалуйста, ясно отметьте, что они включены.В противном случае, CTC не сможет гарантировать, что ваши аксессуары будут возвращены.
● Пожалуйста, отправьте дефектный продукт с распечаткой запрошенной формы RMA и приложите к отправке счет-фактуру с номером RMA.
● На вашей счет-фактуре обязательно добавьте информацию в виде "Товары возвращаются для ремонта, счет-фактура только для таможенных целей без коммерческой стоимости." Без этой пометки таможня взимает дополнительные сборы, за которые вы будете нести ответственность.
● Клиент несет ответственность за любые расходы на доставку при отправке дефектного товара в CTC.Все расходы на доставку реконструкционных продуктов от CTC Union обратно на сайт клиента будут покрыты CTC Union.
● В случае выхода из строя гарантии, клиенты должны покрыть стоимость и заботиться о транспортировке в обе стороны.
● При отправке возвращаемых продуктов в CTC Union, клиент должен следовать нашим инструкциям по доставке, пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем по продажам.
● Если вес отправления менее 45 кг, отправка авиационным грузом будет отклонена.В этом случае, дополнительные расходы будут на счету клиента.

Сервисные сборы
● Для возвращенного продукта в гарантийный период, свободного от производственных дефектов по материалам и исполнению.
● CTC будет взимать плату за ремонт продукта, гарантийный период которого истек, CTC также взимает плату за ремонт продукта, если он находится в конкретной ситуации исключения из гарантии.
● Если будут взиматься платежи за ремонт, CTC отправит «Проформа-счет» (P/I) со всеми платежами и будет ждать вашего одобрения перед выполнением ремонта.CTC оставляет за собой право отказать в услугах по ремонту, утилизировать дефектные изделия без предварительного уведомления, если клиент не вернет подписанную С/И в течение 30 дней.

Продукты достигают конца своего жизненного цикла продукта
Если продукты уже подлежат объявлению об окончании срока службы (EOL) и/или окончании продажи, эти продукты больше не продаются и CTC Union может не иметь возможности ремонтировать, обслуживать или тестировать продукт.Пожалуйста, нажмите на Уведомления о конце жизненного цикла для получения дополнительной информации.

Скачать
Форма запроса
Форма запроса

Форма запроса на возврат

Скачать

Инструкция по возврату товара | Производитель промышленных сетевых продуктов и решений | CTC Union

Основанная в Тайване с 1993 года, CTC Union Technologies Co., Ltd. является производителем сетевого оборудования и поставщиком промышленных сетевых решений. Его основными сетевыми продуктами являются коммутаторы, оптоволоконные кабели, маршрутизаторы, медиаконвертеры, обходные переключатели, оптоволоконные мультиплексоры, оптоволоконные медиаконвертеры одномодового волокна. Промышленные сетевые решения для оптической передачи, автоматизации производства, мониторинга перекрестков, безопасности беспроводных сетей, мониторинга трафика, контроля безопасности туннелей и башен сотовой связи, беспроводной сетевой связи машин, выгрузки данных, автоматизации офиса с питанием через Ethernet, доступа к сети кампуса.

CTC Union, основанная в 1993 году, является тайваньским производителем телекоммуникационной продукции (например, коммутаторов L2 Ethernet, TDM, транспондеров) и промышленных коммутаторов Ethernet, конвертеров, инжекторов. Строго контролируйте все проектирование продукта, продукция CTC Union проходит строгие испытания и сертификации, такие как CE, FCC, UL, IEC 62443-4-1, EN50155, EN45545-2, стандарт IEC61850-3 и т. д. CTC Union сотрудничает с операторами голосовой и данных, предприятиями и пользователями промышленного Ethernet, охватывая все континенты и регионы. Это глобальное партнерство получает прямую инженерную и техническую поддержку от штаб-квартиры, расположенной в Тайбэе, Тайване.

CTC Union предоставляет клиентам высококачественные сетевые продукты и решения с 1993 года. Благодаря передовым технологиям и 28-летнему опыту, CTC Union гарантирует, что каждое требование клиента будет выполнено.