Politique de garantie | Fabricant de produits et solutions de réseautage industriel | CTC Union

Politique de garantie | L'objectif de CTC Union est de fournir des conceptions fiables, résistantes à la température et robustes pour les environnements difficiles. Nous proposons un large éventail de produits, y compris des commutateurs L3/L2, des produits PoE, des commutateurs certifiés EN50155 et E-Mark.

Politique de garantie

Politique de garantie

CTC Union garantit ses produits contre les défauts de fabrication de matériaux et de main-d'œuvre à partir de leur date d'expédition depuis les installations de fabrication de CTC Union pour une période de temps indiquée ci-dessous. CTC Union fournit aux clients un service gratuit pendant la période de garantie après la date de livraison. La période de garantie des produits varie en fonction de leurs catégories de produits. Veuillez vous référer aux détails suivants concernant les clauses de service de garantie et les réglementations connexes.


Warranty Period:
CTC Union garantit que chaque produit de marque CTC Union est exempt de défauts de fabrication, de matériau et de main-d'œuvre à partir de la date d'expédition de CTC Union pour une période spécifiée par la liste des produits ou la documentation du produit.Pendant cette période, les garanties des produits restent valables à condition que le produit ait été correctement installé et utilisé.CTC Union offre aux clients des services complets de garantie de produit.La période de garantie réelle du/des produit(s) dépend de la catégorie de produit.Veuillez cliquer ici pour plus d'informations détaillées.

Exclusions de garantie:
Le produit ne sera pas couvert par la garantie dans les situations suivantes:
● Le produit a été trouvé défectueux après l'expiration de la période de garantie.
● Le numéro de série du produit a été retiré, modifié et/ou endommagé.
● Le produit a été soumis à une utilisation abusive, à une réparation/démontage/modification non autorisée, que ce soit par accident ou pour toute autre raison.Ces conditions seront déterminées par CTC Union à sa seule discrétion sans entrave.
● Les défauts, les dysfonctionnements ou les pannes du produit causés par d'autres forces externes telles que des perturbations de la ligne électrique, un câblage incorrect, une utilisation dans un environnement physique ou opérationnel inadapté, ne sont pas couverts par la garantie.
● Le produit est endommagé au-delà de toute réparation en raison de catastrophes naturelles, telles que la foudre, les inondations, les tremblements de terre, etc.
Si le produit n'est pas sous garantie, le client peut demander à CTC Union de réparer l'unité moyennant des frais ou de la retourner.

Conditions de garantie spéciales :
Pour les projets spéciaux, les clients peuvent acheter un service de réparation après garantie ou demander des conditions de garantie étendues ou limitées.Les garanties spéciales sont soumises et fournies uniquement selon les modalités et conditions énoncées dans un contrat distinct.

Produit en fin de vie :
Si vos produits CTC sont déjà soumis à une annonce de fin de vie (EOL) et/ou de fin de vente, ces produits ne sont plus vendus et pourraient ne pas être pris en charge.Veuillez cliquer sur leAvis de fin de vie, pour plus d'informations.

Retour des produits pour le service RMA :
Si votre produit CTC nécessite un service ou une réparation, veuillez contacter notre ingénieur de support technique ou un représentant commercial pour obtenir un numéro RMA.Suite à la réception d'un numéro RMA, le client doit retourner le produit défectueux à CTC Union et accepter de suivre nos instructions d'expédition.Pour plus de détails sur les instructions RMA de CTC Union, veuillez cliquer ici.

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Basée à Taïwan depuis 1993, CTC Union Technologies Co., Ltd. est un fabricant de produits de réseau et un fournisseur de solutions de réseau industriel. Ses principaux produits de réseau comprennent des commutateurs réseau, des câbles à fibre optique, des routeurs réseau, des convertisseurs multimédias, des commutateurs de dérivation, des multiplexeurs à fibre optique, des convertisseurs multimédias à fibre monomode. Solutions de mise en réseau industrielle pour le transport optique, l'automatisation des usines, la surveillance des intersections, la sécurité des réseaux sans fil, la surveillance du trafic, le contrôle de la sécurité des tunnels et des tours cellulaires, la mise en réseau sans fil des machines, le transfert de données, l'automatisation des bureaux alimentée par PoE, l'accès au réseau du campus.

CTC Union, fondée en 1993, est un fabricant taïwanais de produits de télécommunication (ex. commutateur Ethernet L2, TDM, transpondeur) et de commutateur Ethernet industriel, convertisseur, injecteur. Contrôlez strictement la conception de tous les produits, les produits de CTC Union passent des tests et des certifications stricts, tels que CE, FCC, UL, norme IEC 62443-4-1, EN50155, EN45545-2, norme IEC61850-3, etc. CTC Union collabore avec des opérateurs de voix et de données, des entreprises et des utilisateurs d'Ethernet de qualité industrielle couvrant tous les continents et toutes les régions. Ce partenariat mondial bénéficie d'un soutien technique et d'ingénierie direct de la maison mère, située à Taipei, Taiwan.

CTC Union fournit à ses clients des produits et des solutions de réseau de haute qualité depuis 1993. Grâce à une technologie avancée et à 28 ans d'expérience, CTC Union veille à ce que les besoins de chaque client soient satisfaits.