Période de garantie :
CTC Union garantit que chaque produit de marque CTC Union est exempt de défauts de fabrication de matériau et de fabrication à partir de la date d'expédition de CTC Union pour une période spécifiée par la liste des produits ou la documentation du produit.Pendant cette période, les garanties des produits restent valables à condition que le produit ait été correctement installé et utilisé.CTC Union offre aux clients des services complets de garantie de produit.La période de garantie réelle du/des produit(s) dépend de la catégorie de produit.Veuillez cliquer ici pour plus d'informations détaillées.

Exclusions de garantie:
Le produit ne sera pas couvert par la garantie dans les situations suivantes:
● Le produit a été trouvé défectueux après l'expiration de la période de garantie.
● Le numéro de série du produit a été retiré, modifié et/ou endommagé.
● Le produit a été soumis à une utilisation abusive, à une réparation/démontage/modification non autorisée, que ce soit par accident ou pour toute autre raison.Ces conditions seront déterminées par CTC Union à sa seule discrétion sans entrave.
● Les défauts, dysfonctionnements ou pannes du produit causés par d'autres forces externes telles que des perturbations de la ligne électrique, un câblage incorrect, placé dans un environnement physique ou opérationnel inadapté, ne sont pas garantis.
● Le produit est endommagé au-delà de toute réparation en raison de catastrophes naturelles, telles que la foudre, les inondations, les tremblements de terre, etc.
Si le produit n'est pas sous garantie, le client peut demander à CTC Union de réparer l'unité moyennant des frais ou de la retourner.

Conditions de garantie spéciales :
Pour les projets spéciaux, les clients peuvent acheter un service de réparation après garantie ou demander des conditions de garantie étendues ou limitées.Les garanties spéciales sont soumises et fournies uniquement selon les modalités et conditions énoncées dans un contrat distinct.

Produit en fin de vie :
Si vos produits CTC sont déjà soumis à une annonce de fin de vie (EOL) et/ou de fin de vente, ces produits ne sont plus vendus et pourraient ne pas être pris en charge.Veuillez cliquer sur les avis de fin de vie, pour plus d'informations.

Retour des produits pour le service RMA :
Si votre produit CTC nécessite un service ou une réparation, veuillez contacter notre ingénieur de support technique ou un représentant commercial pour obtenir un numéro RMA.Suite à la réception d'un numéro RMA, le client doit retourner le produit défectueux à CTC Union et accepter de suivre nos instructions d'expédition.Pour plus de détails sur les instructions RMA de CTC Union, veuillez cliquer ici.