Уведомления о завершении поддержки
Продукты достигают конца своего жизненного цикла по ряду причин. Эти причины могут быть связаны с инновациями в технологиях, изменениями, вызванными развитием, и заменяются функционально улучшенными технологиями или требованиями рынка. Хотя это установленная часть общего жизненного цикла продукта, CTC Union изложила ниже политику окончания срока службы, чтобы помочь клиентам лучше управлять и переходить к альтернативным решениям этих продуктов.
Политика EOL
1. Как общее правило, CTC Union предоставит уведомление за 6 месяцев до даты прекращения продажи затронутого продукта и/или последнего дня, когда затронутый продукт можно заказать.
2. Техническая поддержка будет доступна в течение 5 лет с даты прекращения продажи для вопросов конфигурации, эксплуатации и применения.
3. Запасные части или заменяемые детали для процесса RMA (Авторизация Возврата Товара) будут доступны в течение N + 2 лет с даты окончания продаж (N: первоначальный гарантийный срок продуктов); после этого срока CTC Union может не иметь возможности отремонтировать, обслуживать или тестировать продукт.