Política de garantía| Fabricante de productos y soluciones de redes industriales | CTC Union

Política de garantía | El objetivo de CTC Union es proporcionar diseños confiables, resistentes a la temperatura y robustos para entornos adversos. Ofrecemos un amplio espectro de productos, incluyendo switches L3/L2, productos PoE, switches certificados EN50155 y E-Mark.

Política de garantía

Política de garantía

CTC Union garantiza sus productos contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra a partir de la fecha de envío desde las instalaciones de fabricación de CTC Union por un período de tiempo como se indica a continuación. CTC Union proporciona a los clientes un servicio gratuito dentro del período de garantía después de la fecha de entrega. El período de garantía de los productos varía según sus categorías de productos. Consulte los siguientes detalles sobre las cláusulas de servicio de garantía y las regulaciones relacionadas.


Período de garantía:
CTC Union garantiza que cada producto de marca CTC Union esté libre de defectos de fabricación en material y mano de obra a partir de la fecha de envío de CTC Union por un período especificado en la lista de productos o documentación del producto.Durante este período, las garantías del producto siguen siendo válidas siempre que el producto haya sido instalado y utilizado correctamente.CTC Union ofrece a los clientes servicios completos de garantía de productos.El período de garantía real del producto(s) depende de la categoría del producto.Por favor, haga clic aquí para obtener información detallada.

Exclusiones de la garantía:
El producto no estará garantizado en las siguientes situaciones:
● El producto se ha encontrado defectuoso después de la expiración del período de garantía.
● El número de serie del producto ha sido eliminado, alterado y/o dañado.
● El producto ha sido sometido a un uso indebido, abuso, reparación/desmontaje/modificación no autorizados, ya sea por accidente u otra causa.Tales condiciones serán determinadas por CTC Union a su exclusiva y absoluta discreción.
● Los defectos, malfuncionamientos o fallos del producto causados por otras fuerzas externas como perturbaciones en la línea eléctrica, cableado incorrecto, colocación en un entorno físico u operativo inadecuado, no están garantizados.
● El producto está dañado más allá de su reparación debido a desastres naturales, como por ejemplo, por rayos, inundaciones, terremotos, etc.
Si el producto no está bajo garantía, el cliente puede solicitar a CTC Union la reparación de la unidad con un costo adicional o devolverlo.

Términos de garantía especiales:
Para proyectos especiales, los clientes pueden adquirir un servicio de reparación posterior a la garantía o requerir términos de garantía extendidos o limitados.Las garantías especiales están sujetas y se proporcionan únicamente en los términos y condiciones establecidos en un contrato separado.

Producto al final de su vida útil:
Si sus productos CTC ya están sujetos a un anuncio de Fin de Vida Útil (EOL) y/o Fin de Venta, estos productos ya no se están vendiendo y es posible que no cuenten con soporte.Por favor, haz clic en Avisos de fin de vida, para obtener más información.

Devolución de productos para servicio de RMA:
Si su producto CTC necesita servicio o reparación, por favor contacte a nuestro ingeniero de soporte técnico o a un representante de ventas para obtener un número de RMA.Una vez recibido el número de RMA, el cliente deberá devolver el producto defectuoso a CTC Union y aceptar seguir nuestras instrucciones de envío.Para obtener detalles sobre la instrucción RMA de CTC Union, haga clic enaquí.

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CTC Union Technologies Co., Ltd., fundada en 1993, es una diseñadora y fabricante certificada ISO9001/14001. El sistema de desarrollo de software de CTC Union sigue las regulaciones de ciberseguridad IEC62443 para el diseño de productos de redes industriales y de telecomunicaciones. Con su propio departamento de I+D y fábrica, CTC Union desarrolla y fabrica productos de alta calidad en Taiwán. CTC Union ofrece un espectro completo de productos, incluidos Ethernet industrial, PoE, con certificación EN50155 y con certificación E-Mark. El objetivo de CTC Union es proporcionar diseños confiables, resistentes a la temperatura y robustos para sistemas críticos de misión utilizados en entornos difíciles. Con más de 30 años de experiencia en el diseño de productos de telecomunicaciones, CTC Union está altamente motivado para ofrecer varios conmutadores de acceso y productos CPE FTTP.

CTC Union es un fabricante taiwanés líder especializado en productos de telecomunicaciones como conmutadores Ethernet L2, transpondedores y conmutadores Ethernet industriales, convertidores e inyectores. La empresa mantiene un control estricto sobre el diseño del producto, asegurando el cumplimiento de certificaciones como CE, FCC, UL, IEC 62443-4-1, EN50155, EN45545-2 y IEC61850-3. CTC Union ha establecido sólidas asociaciones globales con operadores de voz y datos, empresas y usuarios de Ethernet industrial, proporcionando soporte técnico y de ingeniería directo desde su sede en Taipéi, Taiwán.