RMA手順 | 産業用ネットワーキング製品&ソリューションメーカー | CTC Union

RMA手順 | CTC Unionの目標は、過酷な環境に耐える信頼性の高い耐温性および頑丈な設計を提供することです。当社は、L3/L2スイッチ、PoE製品、EN50155およびEマーク認定スイッチを含む幅広い製品を提供しています。

RMA手順

RMA手順

より良い顧客サービスを提供するために、RMA修理および交換サービスを提供しています。申請を完了するために以下の手順に従ってください。弊社のカスタマーサービスは必要なサポートを提供するためにお客様に連絡いたします。また、地元の販売代理店にもお問い合わせいただけます。


RMA番号の取得
● すべての不良品は、CTC RMA(返品承認番号)番号で認可される必要があります。有効なRMA番号のない不良品の返品は受け付けられません;事前通知なしに、
顧客の費用負担で顧客に返送されます。 ● RMA 番号をリクエストする際は、弊社のテクニカルサポートエンジニアまたは営業担当者に連絡し、こちらをクリックして RMA リクエストフォームにアクセスしてください。
リクエストフォームの記入時には、「問題の説明」に製品の故障の詳細な説明と共に、完全な連絡先情報を提供してください。「動作しない」、「NG」、「失敗」といった曖昧なエントリは受け付けられません。
● 問題の原因がわからない場合は、CTCの技術サポートエンジニアにお問い合わせください。修理に送る必要がない解決策を見つけることができるかもしれません。

修理のために製品を返送する
● 取扱説明書、ケーブル、電源アダプタなどのアクセサリーを含めず、デバイス本体のみを送付することをお勧めします。もし彼らが問題の一部である可能性があると思われる場合は、明確に含まれていることを明記してください。それ以外の場合、CTCはアクセサリーの返却を保証できません。
● 不良品をRMAリクエストフォームの印刷物とRMA番号の記載された出荷請求書と一緒に送ってください。
● 出荷請求書には、「商品は修理のためにのみ商業価値のないものとして税関用の請求書に記載されています」という情報を追加してください。このメモがない場合、追加料金がかかります。この追加料金はお客様の責任です。
● 不良品をCTCに送る際の送料はお客様の責任です。CTC Unionから顧客のサイトへの再構築製品のすべての配送料は、CTC Unionが負担します。
● 保証期間外の場合、顧客は往復の輸送費用を負担し、輸送に注意を払う必要があります。
● CTC Unionに返品する際は、顧客は当社の配送指示に従ってください。詳細は弊社の営業担当者にお問い合わせください。
● 出荷重量が45Kg未満の場合、航空貨物での発送はお断りいたします。この場合、追加費用はお客様の負担となります。

サービス料金
● 保証期間内に返品された製品が材料および加工の製造欠陥から無料であること。
● 保証期間が切れた製品の修理にはCTCが料金を請求します。また、特定の保証除外状況にある製品の修理にも料金を請求します。
● 修理に料金が発生する場合、CTCはすべての料金を記載した「プロフォーマ請求書」(P/I)を送付し、修理を行う前にあなたの承認を待ちます。顧客が30日以内に署名済みのP/Iを返却しない場合、CTCは修理サービスを拒否し、不良品を予告なく廃棄する権利を留保します。

製品は寿命サイクルの終わりに達します
製品が既にエンドオブライフ(EOL)および/または販売終了の発表の対象である場合、これらの製品はもはや販売されておらず、CTC Unionは製品の修理、保守、またはテストができないかもしれません。詳細については、EOL Noticesをクリックしてください。

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RMA手順 | 産業用ネットワーキング製品&ソリューションメーカー | CTC Union

台湾に拠点を置くCTC Union Technologies Co., Ltd.は、1993年以来、ネットワーキング製品の製造業者および産業用ネットワーキングソリューションの提供者です。 主なネットワーキング製品には、ネットワークスイッチ、光ファイバーケーブル、ネットワークルーター、メディアコンバーター、バイパススイッチ、光ファイバーマルチプレクサ、ファイバーシングルモードメディアコンバーターが含まれています。 光通信、工場自動化、交差点監視、無線ネットワークセキュリティ、交通監視、トンネルおよびセルタワーの安全制御、無線機械ネットワーキング、データオフローディング、PoE駆動のオフィス自動化、キャンパスネットワークアクセスの産業用ネットワーキングソリューション。

CTC Unionは、1993年に設立された台湾の通信機器メーカーです(例:L2イーサネットスイッチ、TDM、トランスポンダー)および産業用イーサネットスイッチ、コンバーター、インジェクター。 すべての製品設計を厳密に管理し、CTC Unionの製品は厳しいテストと認証(CE、FCC、UL、IEC 62443-4-1、EN50155、EN45545-2、IEC61850-3などの基準)をクリアしています。 CTC Unionは、音声およびデータキャリア、企業、産業用イーサネットユーザーと提携し、全大陸および地域をカバーしています。 このグローバルパートナーシップは、台湾の台北にある本社から直接のエンジニアリングおよび技術サポートを受けています。

CTC Unionは1993年以来、高品質なネットワーキング製品とネットワーキングソリューションを提供してきました。先進技術と28年の経験を持つCTC Unionは、お客様の要件を満たすことを保証します。