Instrução de RMA| Fabricante de produtos e soluções de rede industrial | CTC Union

Instrução de RMA | O objetivo da CTC Union é fornecer designs confiáveis, resistentes à temperatura e robustos para ambientes adversos. Oferecemos uma gama completa de produtos, incluindo switches L3/L2, produtos PoE, switches certificados EN50155 e E-Mark.

Instrução de RMA

Instrução de RMA

Para fornecer um melhor serviço ao cliente, agora oferecemos serviços de reparo e substituição de RMA. Por favor, siga as instruções abaixo para completar a aplicação, nosso serviço ao cliente entrará em contato com você para fornecer a assistência necessária. Você também pode entrar em contato com os revendedores locais para obter ajuda.


Obtenção de um número de RMA
● Todos os produtos defeituosos devem ser autorizados com um número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) da CTC.Não serão aceitas devoluções de unidades defeituosas sem números de RMA válidos;eles serão devolvidos ao cliente às custas do cliente, sem aviso prévio.
● Ao solicitar um número de RMA, entre em contato com nosso engenheiro de suporte técnico ou com um representante de vendas eClique aqui para obter o Formulário de Solicitação de RMA.
Ao preencher o formulário de solicitação, forneça informações de contato completas, bem como descrições detalhadas do mau funcionamento do item em \u0022Descrição do problema\u0022.Entradas vagas como "não funciona", "NG" e "falha" não são aceitáveis.
● Se você não tem certeza sobre a causa do problema, por favor, entre em contato com os engenheiros de suporte técnico da CTC.Eles podem ser capazes de encontrar uma solução que não exija o envio do produto para reparo.

Devolver o produto para reparação
● É recomendado enviar apenas o dispositivo em si, sem acessórios como manuais, cabos, adaptador de energia, etc.Se você acredita que eles possam fazer parte do problema, por favor, deixe claro que eles estão incluídos.Caso contrário, a CTC não poderá garantir que seus acessórios serão devolvidos.
● Por favor, envie o produto com defeito juntamente com uma cópia do formulário de solicitação de RMA e anexe uma fatura de remessa com o número de RMA.
● Na fatura de remessa, certifique-se de adicionar a informação como "Os produtos estão sendo devolvidos apenas para fins de reparo, sem valor comercial." Sem essa observação, taxas adicionais serão cobradas pela alfândega, pelas quais você será responsável.
● O cliente é responsável por quaisquer taxas de envio ao enviar o item com defeito para a CTC.Todas as despesas de envio para produtos de reconstrução da CTC Union de volta ao local do cliente serão cobertas pela CTC Union.
● Para casos fora da garantia, os clientes devem arcar com o custo e cuidar do transporte de ida e volta.
● Ao enviar os produtos de devolução para a CTC Union, o cliente deve seguir nossas instruções de envio, por favor, entre em contato com nosso representante de vendas.
● Se o peso do envio for inferior a 45Kgs, o envio por carga aérea será recusado.Neste caso, o custo adicional será por conta do cliente.

Taxas de Serviço
● Para o produto devolvido dentro do período de garantia estar livre de defeitos de fabricação em material e mão de obra.
● A CTC cobrará por reparos em produtos cujo período de garantia tenha expirado, a CTC também cobrará por reparos em produtos que estejam em situações específicas de exclusão da garantia.
● Se houver cobrança por um reparo, a CTC enviará uma "Fatura Proforma" (P/I) com todas as cobranças e aguardará sua aprovação antes de realizar o reparo.A CTC reserva-se o direito de negar serviços de reparação, descartar os produtos defeituosos sem aviso prévio se o cliente não devolver o P/I assinado dentro de 30 dias.

Os produtos atingem o fim do seu Ciclo de Vida do Produto
Se os produtos já estão sujeitos a um anúncio de Fim de Vida (EOL) e/ou Fim de Venda, esses produtos não estão mais sendo vendidos e a CTC Union pode não ser capaz de reparar, manter ou testar o produto.Por favor clique noAvisos de EOL, Para maiores informações.

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Formulário de Solicitação
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Instrução de RMA| Fabricante de produtos e soluções de rede industrial | CTC Union

Com sede em Taiwan desde 1993, CTC Union Technologies Co., Ltd. tem sido um fabricante de produtos de rede e provedor de soluções de rede industrial. Seus principais produtos de rede incluem switches de rede, cabos de fibra óptica, roteadores de rede, conversores de mídia, switches de bypass, multiplexadores de fibra óptica, conversores de mídia de fibra monomodo. Soluções de rede industrial para transporte óptico, automação de fábrica, monitoramento de interseções, segurança de redes sem fio, monitoramento de tráfego, controle de segurança em túneis e torres de celular, rede de máquinas sem fio, descarregamento de dados, automação de escritório alimentada por PoE, acesso à rede do campus.

CTC Union, fundada em 1993, é um fabricante de Taiwan de produtos de telecomunicações (ex. switch Ethernet L2, TDM, Transponder) e switch Ethernet industrial, conversor, injetor. Controlar rigorosamente todo o design do produto, os produtos da CTC Union passam por testes e certificações rigorosos, como CE, FCC, UL, IEC 62443-4-1, EN50155, EN45545-2, padrão IEC61850-3, etc. CTC Union trabalha em parceria com operadoras de voz e dados, empresas e usuários de Ethernet de nível industrial, abrangendo todos os continentes e áreas. Esta parceria global recebe suporte direto de engenharia e técnico da sede, localizada em Taipei, Taiwan.

CTC Union tem fornecido aos clientes produtos de rede de alta qualidade e soluções de rede desde 1993, com tecnologia avançada e 28 anos de experiência, CTC Union garante que as necessidades de cada cliente sejam atendidas.