EOL通知
製品は、さまざまな理由で製品ライフサイクルの終わりに達します。これらの理由は、技術革新や開発による変化、機能的に改善された技術や市場の需要によって置き換えられることがあります。これは全体的な製品ライフサイクルの確立された部分ですが、CTC Unionは、これらの製品の代替ソリューションへの移行をより良く管理するために、以下のエンドオブライフポリシーを定めています。
EOLポリシー
1. 一般的なルールとして、CTC Union は、影響を受ける製品の販売終了日や影響を受ける製品の注文を受け付ける最終日の 6 ヶ月前に通知します。
2. 構成、運用、アプリケーションの問題に関して、販売終了日から 5 年間、技術サポートが提供されます。
ハードウェアのRMA(返品承認)プロセスのためのスペアまたは交換部品は、販売終了日からN + 2年間(N:製品の初期保証期間)利用可能です。この期間を過ぎると、CTC Unionは製品の修理、保守、またはテストができない可能性があります。