Avis de fin de vie
Les produits atteignent la fin de leur cycle de vie pour plusieurs raisons. Ces raisons peuvent être dues à l'innovation technologique, au développement entraînant des changements et sont remplacées par des technologies fonctionnellement améliorées ou par des demandes du marché. Bien que cela fasse partie intégrante du cycle de vie global des produits, CTC Union a établi ci-dessous une politique de fin de vie pour aider les clients à mieux gérer et migrer vers des solutions alternatives de ces produits.
Politique EOL
1. En règle générale, CTC Union fournira un préavis de 6 mois de la date de fin de vente du produit concerné et/ou du dernier jour où le produit concerné peut être commandé.
2. Le support technique sera disponible pendant une période de 5 ans à partir de la date de fin de vente pour les problèmes de configuration, d'exploitation et d'application.
3. Les pièces de rechange ou de remplacement pour le processus RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) seront disponibles pendant une période de N + 2 ans à partir de la date de fin de vente (N : période de garantie initiale des produits) ; après cette période, CTC Union pourrait ne pas être en mesure de réparer, maintenir ou tester le produit.