Période de garantie :
CTC Union garantit que chaque produit de marque CTC Union est exempt de défauts de fabrication dans les matériaux et la main-d'œuvre à partir de la date d'expédition de CTC Union pour une période spécifiée par la liste des produits ou la documentation du produit.Pendant cette période, les garanties des produits restent valables à condition que le produit ait été correctement installé et utilisé.CTC Union offre aux clients des services complets de garantie produit.La durée de garantie réelle du ou des produits dépend de la catégorie de produit.Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.

Exclusions de garantie :
Le produit ne sera pas garanti dans les situations suivantes :
● Le produit a été trouvé défectueux après l'expiration de la période de garantie.
● Le numéro de série du produit a été retiré, altéré et/ou endommagé.
● Le produit a été soumis à un usage abusif, à des abus, à des réparations/démontages/modifications non autorisés, que ce soit par accident ou pour d'autres raisons.De telles conditions seront déterminées par CTC Union à sa seule discrétion.
● Les défauts, dysfonctionnements ou pannes du produit causés par d'autres forces externes telles que des perturbations de la ligne électrique, un câblage incorrect, ou placés dans un environnement physique ou opérationnel inapproprié, ne sont pas garantis.
● Le produit est endommagé au-delà de toute réparation en raison de catastrophes naturelles, telles que la foudre, les inondations, les tremblements de terre, etc.
Si le produit n'est pas sous garantie, le client peut demander à CTC Union de réparer l'appareil moyennant des frais ou de le retourner.

Conditions de garantie spéciales :
Pour des projets spéciaux, les clients peuvent acheter un service de réparation après garantie ou demander des conditions de garantie prolongées ou limitées.Les garanties spéciales sont soumises et fournies uniquement selon les termes et conditions énoncés dans un contrat séparé.

Produit en fin de vie :
Si vos produits CTC sont déjà soumis à une annonce de fin de vie (EOL) et/ou de fin de vente, ces produits ne sont plus vendus et peuvent ne pas être supportés.Veuillez cliquer sur le Avis EOL pour plus d'informations.

Retourner des produits pour le service RMA :
Si votre produit CTC nécessite un service ou une réparation, veuillez contacter notre ingénieur de support technique ou un représentant commercial pour obtenir un numéro RMA.Après réception d'un numéro RMA, le client doit retourner le produit défectueux à CTC Union et accepter de suivre nos instructions d'expédition.Pour des détails sur les instructions RMA de CTC Union, veuillez cliquer ici.