Período de Garantia:
CTC Union garante que cada produto da marca CTC Union esteja livre de defeitos de fabricação em materiais e mão de obra a partir da data de envio de CTC Union por um período conforme especificado na lista de produtos ou na documentação do produto.Durante este período, as garantias do produto permanecem válidas, desde que o produto tenha sido instalado e utilizado corretamente.CTC Union oferece aos clientes serviços completos de garantia de produtos.O período de garantia real do(s) produto(s) depende da categoria do produto.Por favor, clique aqui para mais informações.

Exclusões da Garantia:
O produto não será garantido nas seguintes situações:
● O produto foi considerado defeituoso após o término do período de garantia.
● O número de série do produto foi removido, alterado e/ou danificado.
● O produto foi submetido a uso indevido, abuso, reparo/desmontagem/modificação não autorizada, seja por acidente ou outra causa.Tais condições serão determinadas pela CTC Union a seu exclusivo critério.
● Os defeitos, falhas ou mau funcionamento do produto causados por outras forças externas, como distúrbios na linha de energia, cabeamento incorreto, colocação em um ambiente físico ou operacional inadequado, não são garantidos.
● O produto está danificado além do reparo devido a desastres naturais, como raios, inundações, terremotos, etc.
Se o produto não estiver sob garantia, o cliente pode solicitar que a CTC Union repare a unidade mediante pagamento ou devolvê-la.

Termos de Garantia Especiais:
Para projetos especiais, os clientes podem adquirir um serviço de reparo pós-garantia ou exigir termos de garantia estendidos ou limitados.As garantias especiais estão sujeitas e são fornecidas apenas nos termos e condições estabelecidos em um contrato separado.

Produto fora de linha:
Se seus produtos CTC já estão sujeitos a um anúncio de Fim de Vida (EOL) e/ou Fim de Venda, esses produtos não estão mais sendo vendidos e podem não ter suporte.Por favor, clique no Notificações EOL para mais informações.

Devolvendo produtos para o serviço RMA:
Se o seu produto CTC precisar de serviço ou reparo, entre em contato com nosso engenheiro de suporte técnico ou um representante de vendas para obter um número RMA.Após o recebimento de um número de RMA, o cliente deverá devolver o produto defeituoso para CTC Union e concordar em seguir nossas instruções de envio.Para detalhes sobre a instrução de RMA da CTC Union, clique aqui.