Avisos de EOL
Os produtos chegam ao final de seu Ciclo de Vida do Produto por uma série de razões. Essas razões podem ser devido à inovação tecnológica, desenvolvimento que impulsiona mudanças e são substituídos por tecnologia funcionalmente aprimorada ou demandas do mercado. Embora isso seja uma parte estabelecida do ciclo de vida geral do produto, CTC Union estabeleceu abaixo uma política de fim de vida para ajudar os clientes a gerenciar melhor e migrar para soluções alternativas desses produtos.
Política de EOL
1. Como regra geral, CTC Union fornecerá um aviso de 6 meses da data de fim de venda do produto afetado e/ou do último dia em que o produto afetado pode ser encomendado.
2. O suporte técnico estará disponível por um período de 5 anos a partir da data de fim de venda para problemas de configuração, operação e aplicação.
3. Peças sobressalentes ou peças de reposição para o processo de RMA (Autorização de Retorno de Mercadoria) estarão disponíveis por um período de N + 2 anos a partir da data de término da venda (N: período de garantia inicial dos produtos); após esse período, CTC Union pode não ser capaz de reparar, manter ou testar o produto.