Avisos de EOL
Los productos llegan al final de su ciclo de vida por una serie de razones. Estas razones pueden deberse a la innovación tecnológica, al desarrollo que impulsa cambios y son reemplazados por tecnología funcionalmente mejorada o por demandas del mercado. Si bien esto es una parte establecida del ciclo de vida del producto en general, CTC Union ha establecido a continuación una política de fin de vida para ayudar a los clientes a gestionar mejor y migrar a soluciones alternativas de estos productos.
Política de EOL
1. Como regla general, CTC Union proporcionará un aviso de 6 meses de la fecha de fin de venta del producto afectado y/o el último día en que se puede ordenar el producto afectado.
2. El soporte técnico estará disponible durante un período de 5 años a partir de la fecha de fin de venta para problemas de configuración, operación y aplicación.
3. Las piezas de repuesto o partes de reemplazo para el proceso de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) estarán disponibles por un período de N + 2 años a partir de la fecha de fin de venta (N: período de garantía inicial de los productos); después de este período, CTC Union podría no ser capaz de reparar, mantener o probar el producto.