
EOL-Benachrichtigungen
Produkte erreichen aus verschiedenen Gründen das Ende ihres Produktlebenszyklus. Diese Gründe können auf technologische Innovationen, Entwicklungen, die Veränderungen vorantreiben, zurückzuführen sein und werden durch funktional verbesserte Technologien oder Marktanforderungen ersetzt. Während dies ein etablierter Teil des gesamten Produktlebenszyklus ist, hat CTC Union untenstehend eine End-of-Life-Richtlinie festgelegt, um Kunden dabei zu helfen, diese Produkte besser zu verwalten und auf alternative Lösungen umzusteigen.
EOL-Richtlinie
1. Als allgemeine Regel wird CTC Union 6 Monate im Voraus über das Auslaufdatum des betroffenen Produkts und/oder den letzten Tag, an dem das betroffene Produkt bestellt werden kann, informieren.
2. Technischer Support wird für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Auslaufdatum für Konfigurations-, Betriebs- und Anwendungsfragen zur Verfügung stehen.
Ersatzteile oder Ersatzteile für den Hardware-RMA (Return Merchandise Authorization)-Prozess sind für einen Zeitraum von N + 2 Jahren ab dem Verkaufsende verfügbar (N: ursprüngliche Garantiezeit der Produkte); nach diesem Zeitraum könnte CTC Union möglicherweise das Produkt nicht mehr reparieren, warten oder testen.
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