停產通知
產品到達其產品生命週期的終點有多種原因,這些原因可能是由於技術創新、發展驅動變化,而被更好的技術或市場需求所取代。雖然這是整個產品生命週期的必然階段,但主向位制定了以下產品週期終止政策,幫助客戶更好的管理,了解停止販售的產品由哪些機種替代的解決方案。
停產政策
1. 一般情況下,CTC Union將於6個月前通知受影響產品的停售日期,以及接受訂購的最後日期。
2. 對於配置、操作和應用程序問題等技術支援,可自銷售結束日起算5年內皆可提供服務。
3. 產品硬體RMA(退貨授權)流程的備件或更換零件,將在銷售結束日期(N:產品的初始保修期)後的N + 2年內提供;在此期限之後,CTC Union 將無法提供維修、維護或測試產品的服務。