送修流程 - 主向位科技

領取維修代號

  • 所有維修品必須附上一組由主向位科技所提供之維修代碼。任何沒有維修代碼之維修品將不被接受並在不告知的情況下退回,而運費將由客戶端所承擔。
  • 在領取維修代碼時,請連繫主向位科技之技術支援工程師或地區業務代表, 按此處下載維修表格
    填寫表格時,請提供完整的聯絡資訊及維修品問題的詳細說明。太過模糊的說明,例如: "無法執行"、"NG"、"不良",將會造成維修上的困難。
  • 若您不確定問題的原因,請連繫主向位科技之技術支援工程師。他們或許能找出一個不需將產品寄回就能解決的方案。

產品送修

  • 我們建議您只需將維修品寄回主向位科技送修,不需附上其他配備,如: 操作手冊、電源線、轉接頭...等等。若您認為產品配備是造成不良的原因,請將配備連同產品一併寄回主向位科技送修,並詳細註明故障原因。
  • 在寄送維修品至主向位科技前,請先連繫該區業務,並申請一組維修代碼。填寫維修單完畢後,請將維修品連同維修單一併寄回主向位科技。
  • 在保固期限內之維修品,客戶端只需負擔一趟運費。在產品維修完畢後,主向位科技將免費寄回產品。
  • 在維修品已過保固的情況下,若客戶同意維修並回簽維修估價單,維修後主向位科技將免費寄回產品。若客戶選擇拒絕維修,則來回兩趟運費皆由客戶端負擔。

維修費用

  • 保固中產品不需收取任何維修費用。
  • 若產品已過保固,主向位科技將酌收維修費用。特殊情況則不在此限內。按此閱讀詳細內容
  • 在維修品已過保固的情況下,主向位科技將開立 “維修估價單”予客戶。在客戶同意維修並回簽估價單之前,主向位科技將不會有任何維修動作。請注意,若30天內客戶沒有回簽估價單或以電話告知該區業務,主向位科技將有權拒絕維修服務,並在不告知的情況下退回送修品,而運費將由客戶端所承擔。

停產聲明

在主向位科技宣布停產聲明後,該產品將不再出售,也可能不再提供技術支援服務。詳細內容,請查閱 停產通知
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