Período de garantía - CTC Union

Período de garantía

CTC Union garantiza que cada producto marca CTC se encuentra libre de defectos en los materiales y la mano de obra a partir de la fecha de envío de CTC Union durante un período especificado según el listado de productos o la documentación del producto. Durante este período, las garantías de los productos permanecerán válidas siempre y cuando el producto se haya instalado y utilizado de forma correcta.

Exclusiones de la garantía

El producto no recibirá la garantía en las siguientes situaciones:
  • El producto presenta defectos después del vencimiento del período de garantía.
  • El número de serie del producto se ha extraído, alterado o dañado.
  • El producto se ha sometido a utilización incorrecta, abuso o reparación/desarmado/modificación no autorizados, ya sea por accidente o cualquier otra causa. CTC Union determinará dichas condiciones a su sola discreción sin restricciones.
  • No se otorgan garantías para defectos, averías o fallas del producto causados por fuerzas externas como alteraciones en la línea de alimentación, cableado incorrecto e instalación en un entorno físico u operativo inadecuado.
  • El producto está dañado más allá de las posibilidades de reparación debido a desastres naturales, como rayos, inundaciones, terremotos, etc. Si el producto no se encuentra dentro del período de garantía, el cliente puede solicitar a CTC Union la reparación de la unidad abonando una tarifa o devolverla.

Términos especiales de la garantía

Para proyectos especiales, los clientes pueden adquirir un servicio de reparación posgarantía o solicitar términos de garantía limitados o extendidos. Las garantías especiales están sujetas a los términos y las condiciones establecidos en un contrato por separado y se proporcionan solo de conformidad con ellas.

Productos que alcanzan el final del ciclo de vida útil del producto

Si los productos CTC ya están sujetos a un anuncio de final de vida útil (EOL) o fin de venta, estos productos ya no se comercializarán y podrían no recibir asistencia. Haga clic en la Política del final de vida útil (EOL) de productospara obtener más información.

Devolución de productos para el servicio RMA

Si el producto CTC requiere servicio técnico o reparación, póngase en contacto con nuestro ingeniero de soporte técnico o representante de ventas para obtener un número de RMA. Luego de recibir un número de RMA, el cliente deberá devolver el producto defectuoso a CTC Union y aceptar seguir nuestras instrucciones de envío. Para obtener detalles sobre las instrucciones de RMA de CTC Union, haga clic aquí.
Contáctenos

8F No. 60 Zhouzi St., Neihu District, Taipei 114, Taiwan
Tel : +886-2-2659-1021
Email : sales@ctcu.com