Período de garantía:
CTC Union garantiza que cada producto de marca CTC Union esté libre de defectos de fabricación en material y mano de obra a partir de la fecha de envío de CTC Union por un período especificado en la lista de productos o documentación del producto.Durante este período, las garantías del producto siguen siendo válidas siempre que el producto haya sido instalado y utilizado correctamente.CTC Union ofrece a los clientes servicios completos de garantía de productos.El período de garantía real del producto(s) depende de la categoría del producto.Por favor, haga clic aquí para obtener información detallada.

Exclusiones de la garantía:
El producto no estará garantizado en las siguientes situaciones:
● El producto se ha encontrado defectuoso después de la expiración del período de garantía.
● El número de serie del producto ha sido eliminado, alterado y/o dañado.
● El producto ha sido sometido a un uso indebido, abuso, reparación/desmontaje/modificación no autorizados, ya sea por accidente u otra causa.Tales condiciones serán determinadas por CTC Union a su exclusiva y absoluta discreción.
● Los defectos, malfuncionamientos o fallos del producto causados por otras fuerzas externas como perturbaciones en la línea eléctrica, cableado incorrecto, colocación en un entorno físico u operativo inadecuado, no están garantizados.
● El producto está dañado más allá de su reparación debido a desastres naturales, como por ejemplo, por rayos, inundaciones, terremotos, etc.
Si el producto no está bajo garantía, el cliente puede solicitar a CTC Union la reparación de la unidad con un costo adicional o devolverlo.

Términos de garantía especiales:
Para proyectos especiales, los clientes pueden adquirir un servicio de reparación posterior a la garantía o requerir términos de garantía extendidos o limitados.Las garantías especiales están sujetas y se proporcionan únicamente en los términos y condiciones establecidos en un contrato separado.

Producto al final de su vida útil:
Si sus productos CTC ya están sujetos a un anuncio de Fin de Vida Útil (EOL) y/o Fin de Venta, estos productos ya no se están vendiendo y es posible que no cuenten con soporte.Por favor, haz clic en Avisos de fin de vida, para obtener más información.

Devolución de productos para servicio de RMA:
Si su producto CTC necesita servicio o reparación, por favor contacte a nuestro ingeniero de soporte técnico o a un representante de ventas para obtener un número de RMA.Una vez recibido el número de RMA, el cliente deberá devolver el producto defectuoso a CTC Union y aceptar seguir nuestras instrucciones de envío.Para obtener detalles sobre la instrucción RMA de CTC Union, haga clic enaquí.